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        상품 주문 / 결제 관련


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,
                   미결제시 주문은 자동 취소됩니다.

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                   1:1게시판 또는 전화를 통해 요청하시기 바랍니다.

        
 
        
 
        
 
        

        

        

        예약 관련


                   예약상품은 현재 보유하고 있지 않은 제품을 말하며,

                   해당 발매월에 입고되어 발송됩니다.

                   예약상품은 상품명에 "예약상품"이라는 아이콘과 해당 발매월이 표시됩니다.

                   예약상품의 주문과 결제는 다른 일반 상품과 동일하게 진행하시면 됩니다.

                   입고시기가 다른 예약상품을 1개의 주문건으로 주문하실 경우에는

                   모든 예약상품이 입고된 후 일괄발송 처리되므로,

                   각각 배송을 원하실 경우에는 각각 주문을 하시기 바랍니다. 

                   예약상품을 주문하시면 제품이 입고된 후 발송되며,

                   입고는 발매일을 기준으로 선행입고 또는 다소 지연될 수도 있습니다.

                   또한 제조사의 사정으로 인해 발매일이 연기되거나 취소가 될 수 있습니다.

                   상품이 소량 발매되어 예약받은 수량을 제대로 공급하지 못하거나,

                   발매일로 부터 3개월동안 입고가 되지 않을 경우를 쇼트라 하며,

                   쇼트시 제품을 공급받지 못한 예약구매 고객에게는

                   전액환불 및 결제금액의 10%를 적립금으로 추가 지급합니다.

        
 
        
 
        
 
        

        

        

        입금확인 관련


                   입금확인은 매일 16시30분에 일괄 처리됩니다.

                   (예 : 12시30분에 입금하시더라도 16시30분후에 입금확인 처리됩니다.)

                   16시30분 이후의 입금건은 다음날 16시30분에 입금확인 됩니다.

                   입금확인된 주문건은 해당 주문자의 메일과 휴대전화로

                   입금확인에 관한 내용이 전달 됩니다.

                   입금확인 시간이 지났는데도 불구하고

                   메일과 휴대전화로 입금확인 내용을 받지 못하셨다면,

                   입금확인이 되지않을 경우에 해당되거나,

                   주문시 메일과 휴대전화를 기입하지 않은 경우입니다.

                   입금확인이 되지않는 경우란

                   주문시 기입한 입금자와 실제 입금자의 이름이 다른 경우,

                   그리고 결제해야될 최종금액과 입금금액이 다른 경우 입니다.

                   초과입금의 경우 입금자가 확인되면,

                   따로 연락없이 차액이 적립금으로 전환됩니다.
        
        
 
        
 
        
 
        
        

        

        

        배송 관련


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        주문취소 관련


                입금전 주문건은 주문취소가 자유로우나,

                입금후 또는 배송후 주문취소는 상담을 하셔야 정상처리됩니다.

                예약상품을 구매후 취소하실 경우 무통장 입금건은 10%의 위약금이 적용되며,

                위약금을 제외한 금액이 환불됩니다. 

                

                카드결제건은 15%의 위약금이 적용되며, 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다.

                취소된 주문건은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
        
        
 
        
 
        
 
        
        

        

        

        교환 / 반품 / 환불 관련


                제품을 수령하셨을때 바로 개봉하지 마시고

                먼저 제품의 이상유무를 살펴보시기 바랍니다.

                개봉전 발견된 불량제품은 바로 교환이 가능하며,

                개봉후 발견된 불량제품은 검수과정을 거쳐 처리됩니다.

                제품패키지의 손상으로 인한 반품/교환은 불가능합니다.

                패키지손상으로 내용물이 손상되었을 경우에만 반품/교환이 가능합니다.

                제품 패키지는 제품을 보호하기위한 수단이며, 제품의 일부로 취급되지 않습니다.

                제품의 도색상태 불만족으로 인한 반품/교환은 불가합니다.

                예술작품이 아닌 양산품 완구의 특성상 제품간의 차이가 존재하며

                이는 불량으로 취급하지 않습니다.

                작은 이물질이 묻었다거나, 색상경계에 다소의 색번짐,

                뚜렷하지 않은 색상 등의 사유로는 반품/교환이 불가합니다.

                어디까지나 완구의 기준으로 도색불량여부를 판단하며,

                도색불량 상태가 미세하지 않고 확연히 드러나는 경우에만

                반품/교환이 가능합니다.

                불량판별은 실제제품을 보고 행해지므로,

                Q&A게시판 또는 전화로 상담하신 후 반송하시기 바랍니다.

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                (제품을 반송하시기전 꼭 운영자와 상담후 반송하셔야 합니다.)